安慶智能接處警平臺(新一代智能接處警系統建設方案)

(一)建設背景

　　原公安部消防局于2009年統一規劃建設了“滅火救援指揮系統”，包含滅火救援業(yè)務(wù)子系統、跨區域指揮調度子系統、接處警子系統。安慶市消防救援支隊現用消防滅火救援指揮調度系統已使用多年，解決了消防接處警的警情集中受理、力量統一調度的問(wèn)題，達到了預期建設目標，取得了一定成效。但是，隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的不斷發(fā)展，城市現代化進(jìn)程的不斷加快，對消防救援隊伍的響應速度、調度指揮、現場(chǎng)作業(yè)、科學(xué)施救等綜合能力提出更高要求，消防救援隊伍改制轉隸也隨之產(chǎn)生了職責變化。為適應城市消防指揮中心的工作要求，面對防范化解重大安全風(fēng)險的時(shí)代重任，努力構建與新時(shí)代國家應急救援體系相適應的信息化支撐能力，現依據國家、應急管理部、消防救援局、省消防救援總隊有關(guān)建設方案和標準(后簡(jiǎn)稱(chēng)“一方案、三標準”)，結合安慶支隊的實(shí)際情況，在消防應急指揮信息網(wǎng)中部署安慶市消防救援支隊新一代智能接處警系統。

　　(二)建設目標

　　安徽省安慶市消防應急指揮信息網(wǎng)建設項目建設新一代智能接處警系統，依托本地云和指揮信息網(wǎng)，部署智能接處警配套的軟硬件環(huán)境，將著(zhù)力解決接處警效率不高、作戰指揮支撐乏力、輔助決策效能較低等重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，著(zhù)力構建“技術(shù)應用領(lǐng)先、部門(mén)聯(lián)動(dòng)高效、資源交互共享”的智能接處警系統。

　　(三)建設內容

　　3.1總體框架

　　安慶市消防救援支隊智能接處警系統架構采用“6+2+1”模式，即6個(gè)功能層級、兩個(gè)體系、1個(gè)數據中間件平臺。6個(gè)層級主要包括基礎設施、數據庫層、數據支撐、應用層、業(yè)務(wù)層和展示層六個(gè)部分組成。

　　基礎設施層主要有托管機房、安慶支隊機房、大隊和消防救援站機房組成，為智能接處警系統提供必要的基礎運行環(huán)境。

　　數據庫層主要為系統數據提供承載，包括業(yè)務(wù)數據庫、智能化數據庫、地理信息數據庫和其他數據庫等。

　　數據支撐主要是提供統一的數據集中管理服務(wù)，主要包括數據字典、資源管理、接口服務(wù)、緩存數據、數據資源等。

　　應用層主要為智能接處警系統提供智能化能力支撐，進(jìn)行業(yè)務(wù)信息管理，對系統運行狀況進(jìn)行監控，實(shí)現數據上傳下達三級聯(lián)網(wǎng)匯聚。

　　業(yè)務(wù)層是智能接處警系統建設的核心所在，主要為接處警業(yè)務(wù)模塊實(shí)現警情受理、處置、調度、反饋的全流程工作，包含綜合報警審理、警情受理、警情調度、警情受理終端、警情受理移動(dòng)終端、融合融信模塊、移動(dòng)辦公模塊以及個(gè)性化建設內容。

　　3.2功能結構設計

　　綜合考慮接處警業(yè)務(wù)的實(shí)際工作需求，智能接處警系統由接處警業(yè)務(wù)、智能化后臺支撐、接處警業(yè)務(wù)信息支撐、聯(lián)網(wǎng)匯聚、運行監控五部分組成，具體模塊建設內容如下：

　　圖3- 8 模塊機構圖

　　接處警業(yè)務(wù)模塊實(shí)現警情受理、處置、調度、反饋的全流程工作，包含警情受理、調度模塊、警情終端模塊、警情移動(dòng)終端模塊。

　　智能化后臺支撐模塊是系統實(shí)現智能化的核心功能模塊，包含智能接警模型、智能調度模型、綜合報警定位服務(wù)模塊、智能語(yǔ)音服務(wù)模塊、多源報警轉入服務(wù)模塊。

　　接處警業(yè)務(wù)信息支撐模塊實(shí)現接處警過(guò)程信息管理、數據展示、數據維護、接處警地圖應用等功能。包含過(guò)程信息管理模塊、接處警警情地圖服務(wù)模塊、警情展示模塊、數據管理等塊。其中，數據管理負責進(jìn)行接處警業(yè)務(wù)數據(機構、人員、車(chē)輛、裝備、水源、預案等)的維護、治理等。

　　運行監控模塊對核心系統服務(wù)及關(guān)鍵設備的狀態(tài)進(jìn)行監控，保障各級系統高效穩定運行，包含監控總覽、服務(wù)監控、坐席違規監控、設備監控、日志查詢(xún)。

　　五大業(yè)務(wù)模塊和92項功能設計，必須嚴格按照部局要求開(kāi)展建設，在實(shí)施過(guò)程中要結合安慶支隊實(shí)際情況，以運行穩定、操作便捷、貼合實(shí)戰、數據可視為目標，不斷地進(jìn)行功能優(yōu)化和版本迭代，真正的服務(wù)實(shí)戰，提升安慶支隊信息化應急指揮能力。