119接處警系統：蘭州消防救援支隊119接處警系統改造項目解決方案

一、項目概要

為了提升蘭州消防救援支隊指揮中心的接處警效率，確保接警、調度、指揮全過(guò)程信息上下貫通，滿(mǎn)足輔助決策及層級指揮需要，推動(dòng)應急救援和作戰指揮模式由“傳統經(jīng)驗”向“科學(xué)智能型”和“數據支撐型 ”的轉變，全面適應“全災種、大應急”指揮作戰的需要，天**公司對蘭州消防支隊的119接處警系統進(jìn)行了全面升級。

二、項目?jì)热?/span>

本次升級內容主要包括119接處警應用系統升級、交換機子系統升級、錄音子系統升級、互聯(lián)網(wǎng)接處警輔助平臺建設、消防大屏可視化系統建設、移動(dòng)指揮系統建設、語(yǔ)音智能撥測系統建設、附屬硬件設備升級建設?？梢詾橛脩?hù)解決如下問(wèn)題：

報警接入

1、實(shí)現多種渠道報警方式的標準接入，完成部局關(guān)于統一多報警體系的建設。

接警辨識

2、實(shí)現“全災種、大應急”的接警錄入和指揮調度，幫助用戶(hù)實(shí)現可調派力量的一鍵調派，減輕調派工作量提高調派效率。

3、實(shí)現指揮中心與報警人的視頻連線(xiàn)，實(shí)時(shí)獲取災害現場(chǎng)的視頻，幫助用戶(hù)實(shí)現現場(chǎng)態(tài)勢的實(shí)時(shí)感知能力。

4、實(shí)現指揮中心與報警人之間“網(wǎng)頁(yè)微信式交互”功能，幫助用戶(hù)獲取更多的現場(chǎng)信息及進(jìn)行現場(chǎng)自救指導。

5、實(shí)現報警電話(huà)的GPS精準定位，幫助接警員獲取精準的災情定位信息。

6、實(shí)現報警電話(huà)的語(yǔ)音識別功能、報警要素的精準提取和自動(dòng)導入，提高接警效率。

7、實(shí)現引導式的報警接入，輔助接警員進(jìn)行報警流程式詢(xún)問(wèn)，保證報警話(huà)務(wù)的接聽(tīng)效率和質(zhì)量。

8、靈活的智能輔助接警應用，提升接處警效率。

方案編制

9、實(shí)現基于互聯(lián)網(wǎng)資源的地理信息系統，解決地圖POI資源匱乏及更新不及時(shí)的痛點(diǎn)，提供準確可靠的地圖應用。

10、根據精確定位自動(dòng)選擇主管中隊，并自動(dòng)給主管中隊發(fā)送預調派提示，方便主管中隊做好調派準備。

11、新增多種調派法則，輔助接警員進(jìn)行完整的調派方案編制； 

12、基于指揮中心小間距大屏，對消防的警情、重大警情、戰備資源、今日動(dòng)態(tài)四個(gè)專(zhuān)題業(yè)務(wù)數據進(jìn)行多維度、多角度、多層次的分析展示，打破消防信息的“煙囪效應”。

災情處置

13、一鍵式、預案式綜合輔助調派模式。通過(guò)接警錄入的災情內容智能生成出動(dòng)方案。

14、實(shí)現電子出動(dòng)單功能，掃描出動(dòng)單上二維碼，可以獲取警情詳情及警情定位坐標，協(xié)助出動(dòng)力量快速到達現場(chǎng)。

15、實(shí)現移動(dòng)端報警信息強提醒，確保報警信息不遺漏。

16、實(shí)現指揮中心、途中、災害現場(chǎng)的一條線(xiàn)拉通，所有信息實(shí)時(shí)共享及數據閉環(huán)。

17、作戰力量可以通過(guò)移動(dòng)指揮作戰終端，在途中查看警情詳情、警情周邊資源分布、重點(diǎn)單位預案、?；诽幹靡幊?、以及進(jìn)行作戰力量標繪；在現場(chǎng)可以進(jìn)行類(lèi)微信式的作戰群組交流、信息共享。

18、作戰記錄：實(shí)現將作戰力量在移動(dòng)指揮群組中共享的所有交流信息保存，并同步至接處警系統中與警情進(jìn)行綁定及顯示。

信息反饋

19、具備火場(chǎng)文書(shū)卷宗功能，可以以時(shí)間軸的方式展開(kāi)“從接警開(kāi)始到接警完成”全過(guò)程的所有文書(shū)信息，實(shí)現戰情的直觀(guān)回溯