智慧消防維保：消防設施維保行業(yè)中維保市場(chǎng)的新機遇

　　隨著(zhù)社會(huì )和經(jīng)濟的發(fā)展，全國各地的大型商業(yè)綜合體、高層公共建筑、高層住宅數量不斷增加，其建筑中按規范設計安裝的各類(lèi)自動(dòng)消防設施也越來(lái)越完備，因而如何保障已安裝的自動(dòng)消防設施及聯(lián)動(dòng)控制系統的可靠、穩定運行，是各建筑消防安全工作的重重之重。公安部于2014年5月1日起正式頒布施行《社會(huì )消防技術(shù)服務(wù)管理規定》，其中消防設施維保公司正式進(jìn)入社會(huì )大眾的視線(xiàn)，這些公司專(zhuān)門(mén)承擔建筑消防設施維護和保養工作，是市場(chǎng)經(jīng)濟體制下消防工作社會(huì )化的重要角色和推動(dòng)力量。

　　但是從現實(shí)情況來(lái)看，很多企業(yè)設施安裝后的維護和保養工作沒(méi)有得到應有的重視和關(guān)注，線(xiàn)路設備老化，屏蔽及故障點(diǎn)多等現象屢見(jiàn)不鮮，導致建筑安全無(wú)法得到保障。

　　一、目前消防維保行業(yè)存在的主要問(wèn)題

　　(1)維保公司魚(yú)龍混雜，市場(chǎng)管理無(wú)序，同時(shí)由于缺乏物價(jià)部門(mén)的監管，市場(chǎng)沒(méi)有統一的服務(wù)價(jià)格標準，造成維保公司之間惡性競爭，“低價(jià)位服務(wù)、低質(zhì)量維?！爆F象不斷發(fā)生，給社會(huì )單位帶來(lái)及大的安全隱患。

　　(2)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才匱乏，隊伍素質(zhì)不強，造成公司維保服務(wù)質(zhì)量不高，維保行業(yè)形象和社會(huì )信譽(yù)也大大降低。

　　(3)工作責任意識淡薄，一些消防設施維保公司從業(yè)時(shí)間不長(cháng)，相關(guān)的維保設備還沒(méi)有配齊配全，沒(méi)有制定維保人員責任制度及維保操作規程，部分維保人員也沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓，對建筑消防設施的性能、原理及操作規范沒(méi)有完全掌握就上崗進(jìn)行實(shí)際操作，缺乏基本的消防安全意識及風(fēng)險責任意識，嚴重影響消防設施維保質(zhì)量。造成建筑自動(dòng)消防設施的完好率下降，嚴重影響社會(huì )單位正常的消防安全管理工作。

　　二、規范消防維保行業(yè)的對策

　　消防技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)正處于高速發(fā)展階段，隨著(zhù)全民消防意識和質(zhì)量意識的提高，消防設施維保行業(yè)充滿(mǎn)發(fā)展的潛力和希望，社會(huì )經(jīng)濟和社會(huì )單位對消防維保的需求也愈加迫切。因此，針對上述消防設施維保行業(yè)存在的一些問(wèn)題和不足，特領(lǐng)安全作為一家專(zhuān)業(yè)消防系統服務(wù)商的公司為所有承建項目建立維護系統，推行快速響應機制，專(zhuān)注企業(yè)人才培養，使服務(wù)更加標準化、模范化。

　　(1)《社會(huì )消防技術(shù)服務(wù)管理規定》中明確規定，從事消防設施維保工作的公司必須取得由省級公安機關(guān)消防機構審批頒發(fā)的維保資質(zhì)證書(shū)。

　　(2)不斷提高隊伍素質(zhì)，加強人員培訓，制定專(zhuān)業(yè)人才考核體系，注重全能型人才培養，鼓勵一人持多證上崗，使消防設施維保人員都能經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，并通過(guò)資格考試后持證上崗。

　　(3)把消防服務(wù)行業(yè)做到極致的思想貫徹到工作中。

　　根據客戶(hù)需求建立維護檔案，利用公司軟件系統，推行快速響應機制，構建面向全國的交付服務(wù)體系，確保在第一時(shí)間解決客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。

　　三、智慧消防維保特色功能

　　1. 維保人員監督管理：智能維保建立維保單位信息管理庫，針對維保單位、人員資質(zhì)進(jìn)行錄入管理。維保人員進(jìn)行維保報備，人員資質(zhì)現場(chǎng)審核，維保流程全面管理，保障專(zhuān)業(yè)人員對社會(huì )單位消防設施進(jìn)行有效維保。

　　2. 維保過(guò)程全紀錄，數據真實(shí)、透明化：針對目前存在的“過(guò)場(chǎng)式、勾表式”紙質(zhì)維保，智能維保運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和AI智能分析技術(shù)，對維護保養過(guò)程進(jìn)行全程記錄，同時(shí)利用消防設施聯(lián)動(dòng)反饋信號來(lái)判斷維保操作的真實(shí)性，從而保障消防設施真實(shí)維保，提高消防設施的完好率。

　　3. 引導式維保，提高工作效率：智能維保具備引導式維保功能，有效幫助維保人員提高專(zhuān)業(yè)程度以及工作效率。在設施維護時(shí)，智能維保指導維保工作人員按照相關(guān)法律法規、標準等進(jìn)行消防設施外觀(guān)性及功能性維護檢查，規范消防維保工作，從業(yè)年限較短的人員也能輕松進(jìn)行專(zhuān)業(yè)維保。

　　4. 維保合同履職情況管理：智能維保利用數據分析及AI技術(shù)，對維保合同深度解析，量化成具體維保指標，通過(guò)每次、每月、每季度的真實(shí)維保數據管理反饋，自動(dòng)分析合同履職完成率，直觀(guān)地反應了維保合同履職情況。

　　四、智慧消防維保價(jià)值

　　1. 物業(yè)方：通過(guò)智能維保技術(shù)，物業(yè)方能實(shí)時(shí)查看維保詳細記錄，及時(shí)掌握消防維保完成率，從高層面對消防維保工作進(jìn)行有效監管，及時(shí)督促，讓消防管理變得規范化、透明化、簡(jiǎn)潔化。與此同時(shí)，透明化的智能維保確保消防設施維護保養的真實(shí)性，保障物業(yè)方管理下的建筑物消防設施完好有效，有利于提高建筑物的整體消防安全水平。

　　2. 維保工作人員：通過(guò)智能維保引導式維保技術(shù)，維保人員工作更規范、更專(zhuān)業(yè)，有利于提高工作人員的工作技巧及專(zhuān)業(yè)素養。在提高工作人員素養的同時(shí)，智能維保讓工作變的更簡(jiǎn)潔，更輕松，提高人員工作效率，高效完成日常工作。

　　3. 維保管理方：通過(guò)智能維保技術(shù)有效監督公司人員履職情況，有利于維保公司績(jì)效考核。維保質(zhì)量往往與公司形象直接掛鉤，基層員工利用智能維保，規范維保工作，提升維保工作質(zhì)量和效率，讓更多物業(yè)、業(yè)主認同公司的業(yè)務(wù)能力，有效提高公司形象及市場(chǎng)拓展率。

　　重構消防生態(tài)后智能維保為消防維保公司帶來(lái)的增量空間才是消防維保機構自身業(yè)務(wù)的利潤大頭。也是消防改革的目標，因為只有源源不斷的新增利潤才能支撐數十億城鎮居民提供必要的應急保障服務(wù)。也就是安防數據變現能力才是未來(lái)消防維保公司競爭的聚焦點(diǎn)。當然，那已是未來(lái)的事情。為數據場(chǎng)景提供安防數據支撐業(yè)務(wù)的空間極其廣大。已經(jīng)有很多先行者在一些城市做出嘗試。在金融、保險以及以碳交易為主要形式的環(huán)保領(lǐng)域開(kāi)始了實(shí)驗性質(zhì)的設計與推廣。隨著(zhù)我國各個(gè)城市智慧城市戰略的落地，成熟案例與大家分享。也許到那個(gè)時(shí)候，我們才能對目前消防維保公司的快速增長(cháng)與智能維保對城市消防生態(tài)鏈的重構有更加明確與最終的定義。